Kommunikationsquadrat

Vier Ohren und vier Schnabel Model

Das 4 Ohren Modell veranschaulicht, dass jede Nachricht – also jede Aussage von einem Menschen – vier Seiten / Ebenen der Kommunikation hat.

Das 4-Ohren-Modell und das 4-Schnäbel-Modell von Schulz von Thun sind grundlegende Kommunikationsmodelle, die Menschen dabei helfen können, ihre Kommunikationsfähigkeiten in verschiedenen Kontexten zu verbessern. Diese Modelle wurden von dem deutschen Psychologen Friedemann Schulz von Thun entwickelt und bieten einen praktischen und einfachen Weg, die Komplexität der menschlichen Kommunikation zu verstehen.

Schulz von Thun hat 1981 die vier Seiten einer Äußerung als Quadrat dargestellt. Die Äußerung entstammt dabei den „vier Schnäbeln“ des Senders und trifft auf die „vier Ohren“ des Empfängers.

Empfänger mit vier Ohren

Das 4-Ohren-Modell, auch bekannt als Vier-Seiten-Modell, geht davon aus, dass jede Botschaft vier Dimensionen oder Aspekte hat: Sachinformation, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell. Sachinformationen beziehen sich auf den objektiven Inhalt der Nachricht, während die Selbstoffenbarung die persönlichen Erfahrungen, Gefühle und Einstellungen des Sprechers widerspiegelt. Die Beziehung bezieht sich auf die Absicht des Sprechers und die implizierte Beziehung zum Zuhörer, während der Appell die vom Sprecher beabsichtigte Reaktion des Zuhörers beschreibt.

Sender mit vier Schnäbeln

Das Modell der vier Schnäbel hingegen konzentriert sich auf die vier Arten von Botschaften, die Menschen übermitteln können: die Sachbotschaft, die Selbstoffenbarungsbotschaft, die Beziehungsbotschaft und die Appellbotschaft. Die Sachbotschaft ist direkt und objektiv, während die Selbstoffenbarungsbotschaft die persönlichen Gedanken, Gefühle und Meinungen des Sprechers offenbart. Die Beziehungsbotschaft spiegelt die Einstellung des Sprechers gegenüber dem Zuhörer wider, und die Appellbotschaft zielt darauf ab, das Verhalten oder die Meinung des Zuhörers zu beeinflussen.

Vier-Seiten-Modell

Die Anwendung dieser Modelle kann Menschen dabei helfen, effektiver zu kommunizieren, indem sie die verschiedenen Aspekte ihrer Botschaften und die Arten von Botschaften, die sie übermitteln, berücksichtigen. Wenn du die verschiedenen Dimensionen der Kommunikation und die Arten von Botschaften verstehst, kannst du deine Botschaften auf das Zielpublikum zuschneiden und deine Kommunikationsziele effizienter erreichen.

Das 4-Ohren-Modell und das 4-Schnäbel-Modell von Schulz von Thun bieten wertvolle Einblicke in die Komplexität der menschlichen Kommunikation. Wenn du diese Modelle anwendest, kannst du deine Kommunikationsfähigkeiten verbessern und in verschiedenen Kontexten, z. B. im privaten und beruflichen Umfeld, effektiver kommunizieren.

Das Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun

Effektive Kommunikation ist sowohl im privaten als auch im beruflichen Umfeld eine wichtige Fähigkeit. Das Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun ist ein Modell, das uns helfen kann, die verschiedenen Ebenen der Kommunikation zu verstehen und effektiver zu kommunizieren. Wie anfangs beschrieben, besteht das Modell aus vier Seiten, die jeweils einen anderen Aspekt der Kommunikation darstellen: Sachinformation, Selbstauskunft, Beziehung und Appell.

Sachliche Information

Bei der sachlichen Seite der Kommunikation geht es darum, objektive, konkrete Informationen zu vermitteln. Sie ist das „Was“ der Kommunikation und besteht aus einfachen Aussagen oder Beschreibungen. Zum Beispiel: „Das Treffen ist um 14 Uhr“ oder „Der Bericht ist am Freitag fällig“. Diese Seite der Kommunikation ist wichtig für Klarheit und Genauigkeit bei der Übermittlung von Informationen.

Selbstauskunft

Bei der Selbstoffenbarung geht es darum, persönliche Gedanken, Gefühle und Erfahrungen preiszugeben. Sie ist das „Wer“ der Kommunikation und kann helfen, Vertrauen und Beziehung aufzubauen. Das Teilen von persönlichen Erfahrungen oder Emotionen kann dazu beitragen, ein Gefühl der Verbundenheit und des Verständnisses zwischen den Gesprächspartnern zu schaffen. Zum Beispiel: „Ich fühle mich von der Arbeitslast überwältigt“ oder „Ich freue mich auf das neue Projekt“.

Beziehung

Bei der Beziehungsseite der Kommunikation geht es darum, die Art der Beziehung zwischen den Gesprächspartnern zu vermitteln. Sie ist das „Wie“ der Kommunikation und beinhaltet den emotionalen Ton oder Subtext der Kommunikation. Diese Seite der Kommunikation kann durch den Tonfall, die Mimik oder die Körpersprache vermittelt werden. Ein respektvoller und warmer Tonfall kann zum Beispiel eine positive Beziehung vermitteln, während ein wütender oder feindseliger Tonfall eine negative Beziehung ausdrücken kann.

Appell

Die Appellseite der Kommunikation beinhaltet Bitten oder Befehle. Sie ist das „Warum“ der Kommunikation und kann Überredung oder Einflussnahme beinhalten. Diese Seite der Kommunikation kann heikel sein, weil sie aggressiv oder manipulativ wirken kann, wenn sie nicht effektiv kommuniziert wird. Zum Beispiel: „Könntest du mir bitte den Bericht bis Freitag schicken?“ oder „Du musst das Projekt bis morgen fertigstellen.“

Das Kommunikationsquadrat in der Praxis anwenden

Um das Kommunikationsquadrat effektiv zu nutzen, ist es wichtig, alle vier Seiten der Kommunikation zu berücksichtigen, wenn du mit anderen kommunizierst. Wenn wir jeder Seite Aufmerksamkeit schenken, können wir effektiver kommunizieren und Missverständnisse oder Konflikte vermeiden. Wenn wir zum Beispiel einem Kollegen oder einer Kollegin Feedback geben, könnten wir sagen: „Ich schätze die Arbeit, die du an diesem Projekt geleistet hast (Selbstauskunft), aber ich denke, wir könnten die Präsentation verbessern (Sachinformationen). Ich schätze deinen Beitrag und denke, wir können gemeinsam daran arbeiten, es besser zu machen (Beziehung). Könntest du einen Blick darauf werfen und ein paar Vorschläge machen? (Appell)“ Wenn wir jeder Seite Aufmerksamkeit schenken, können wir unsere Kommunikationsfähigkeiten verbessern und stärkere Beziehungen zu unseren Mitmenschen aufbauen.

Schulz von Thun

Friedemann Schulz von Thun ist ein renommierter deutscher Psychologe und Kommunikationsexperte, der für seine Arbeiten über menschliche Kommunikation und zwischenmenschliche Beziehungen bekannt ist. Er ist vor allem für die Entwicklung des Vier-Ohren-Modells und des Vier-Schnäbel-Modells bekannt, die wertvolle Einblicke in die Komplexität der Kommunikation bieten und zeigen, wie Menschen ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können.

Schulz von Thuns Arbeit ist weithin anerkannt und findet in verschiedenen Bereichen Anwendung, darunter Bildung, Wirtschaft und Therapie. Er hat mehrere Bücher verfasst, darunter „Miteinander Reden“, das in über 20 Sprachen übersetzt und weltweit millionenfach verkauft wurde.

Schulz von Thun war außerdem Professor für Psychologie an der Universität Hamburg und Gastprofessor an verschiedenen Universitäten in aller Welt. Für seine Beiträge im Bereich der Kommunikation erhielt er zahlreiche Auszeichnungen und Ehrungen, darunter das Bundesverdienstkreuz.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Friedemann Schulz von Thun ein hoch angesehener Psychologe und Kommunikationsexperte ist, dessen Arbeiten zur menschlichen Kommunikation einen bedeutenden Einfluss auf verschiedene Bereiche hatten. Sein 4-Ohren-Modell und sein 4-Schnäbel-Modell werden nach wie vor häufig verwendet und untersucht und machen ihn zu einer herausragenden Persönlichkeit in der Erforschung der zwischenmenschlichen Kommunikation.